Innovative Lösungsarchitekt*innen aufgepasst! Wir suchen ein*e Expert*in im Bereich IT Changemanagement, der*die mit seiner*ihrer Fachexpertise und seinem*ihrem Pioniergeist die Zukunft des Servicemanagements bei Toll Collect GmbH gestalten möchte.

Als anspruchsvolles, modernes Dienstleistungsunternehmen betreibt die Toll Collect GmbH ein leistungsstarkes LKW-Mautsystem auf den deutschen Bundesfernstraßen. Die Mauteinnahmen dienen dem Erhalt und Ausbau der Verkehrsinfrastruktur und damit der Mobilität von Personen und Gütern im Herzen Europas.

Unterstützen Sie unseren Fachbereich Portfolio und Governance in Berlin am Potsdamer Platz zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:

Servicemanagement Engineer IT Changemanagement (d/m/w)

Referenznummer: 20504

• Sie übernehmen die Gesamtverantwortung für das Funktionieren des IT-Changemanagement-Prozesses in der Toll Collect GmbH und bei mitwirkenden Lieferanten*innen und Partner*innen
• Sie verantworten als Servicemanagement Engineer des IT-Changemanagement Prozesses die effiziente und effektive Durchführung des Prozesses, der notwendigen dessen Weiterentwicklung sowie die zugehörigen Prozessdokumente
• Sie beraten Stakeholder und sorgen für einen regelmäßigen Austausch
• Sie klären und stellen Mitwirkungsleistungen der Toll Collect-Bereiche, des BALM (Bundesamt für Logistik und Mobilität) sowie von Lieferant*innen sicher
• Sie pflegen das IT-Changemanagement-Reporting und Berichtswesen, auch zum BALM
• Sie optimieren die notwendige Tool-Unterstützung
• Sie unterstützen fachlich bei Eskalationen
• Sie stimmen sich mit den anderen Servicemanagement Engineers innerhalb des Teams regelmäßig ab und unterstützen die agilen Methoden für einen gemeinsamen Teamfortschritt

• Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbarer Funktion, arbeiten selbständig, strukturiert, eigenverantwortlich und kundenorientiert
• Sie weisen ein sehr gutes Verständnis von IT-Infrastrukturen und deren Zusammenhänge auf, insbesondere nachweisbare Kenntnisse über Betriebsprozesse im Bereich des IT Changemanagement
• Sie haben Erfahrung im Umgang mit ITSM-Tools und -Werkzeugen sowie kollaborativen Plattformen wie Confluence und Jira
• Sie bringen ausgeprägte Fähigkeiten im Hinblick auf Genauigkeit, proaktive und transparente Kommunikation mit
• Sie besitzen idealerweise eine Zertifizierung oder Erfahrung im Umgang mit ITIL 4
• Sie verfügen über vorhandene Erfahrungen in agilen Arbeitsstrukturen und können sich an moderne Arbeitsmethoden anpassen

• Breites Qualifizierungsangebot zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Hybrides Arbeiten
• Interdisziplinäres, motiviertes und dynamisches Team, das Fortschritt gestaltet
• Attraktive Vergütung sowie umfangreiche Sozialleistungen vom Job-Ticket über einen Zuschuss zum Mittagessen bis zur betrieblichen Altersversorgung