Die Esplanaden Immobilien Gruppe ist eine erfolgreiche dänische Unternehmensgruppe, die seit 2005 in ein eigenes Immobilienportfolio in Berlin investiert. Als etablierter Akteur der Berliner Immobilienwirtschaft verfügen wir konzernübergreifend über ein Gesamtportfolio von mehr als 75 Objekten mit über 4.500 Wohneinheiten. Unser Wohnungsbestand wird ständig weiterentwickelt und wächst kontinuierlich – allein innerhalb der nächsten 5 Jahre planen wir 20 Bauprojekte mit insgesamt über 50.000 m² BGF umzusetzen und werden hochwertige Neubauwohnungen an den Markt bringen. Darüber hinaus werden einzelne Einheiten aus den sanierten Bestandsgebäuden einzeln abverkauft. In unserem gemeinsamen Berliner Büro arbeiten aktuell mehr als 170 Mitarbeitende an der kaufmännischen und technischen Betreuung sowie der strategischen Weiterentwicklung unseres Bestands. Zur Verstärkung unseres Teams im Rahmen des Verkaufs von Bestands- und Neubauwohnungen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Mitarbeiter After Sales Immobilien (m/w/d)

• Betreuung unserer Kunden nach Abschluss des Kaufvertrages
• Persönliche und telefonische Ansprechpartner/in (m/w/d) für technische Fragen und Anliegen aller Art
• Koordination und Begleitung der weiteren Abläufe bis zur Wohnungsübergabe
• Organisation und Betreuung von Übergabeterminen sowie Dokumentation relevanter Feststellungen
• Koordination mit Notaren, Bauträgern, Hausverwaltungen und weiteren Dienstleistern
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Sonderwünschen
• Koordination des Gewährleistungsmanagements im Rahmen ETW-Verkauf für Bestand und Neubautätigkeiten
• Erfassung, Prüfung und Dokumentation von Mängelanzeigen sowie Abstimmung der erforderlichen Maßnahmen mit internen Fachabteilungen und externen Unternehmen
• Überwachung von Fristen, Dokumentation von Mängeln, Koordination der Mängelbeseitigung
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und eines professionellen Serviceerlebnisses
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Bau- und Projektentwicklung, Property Management sowie weiteren internen Fachabteilungen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise mit Bezug zur Immobilienwirtschaft, Baubranche oder technischen Objektbetreuung
• Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung, Immobilien oder After Sales wünschenswert
• Technisches Grundverständnis für Bauabläufe, Ausstattungsdetails, Wohnungsübergaben und typische Mängelbilder im Bestand und Neubau
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit
• Sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit CRM-, Ticket- oder Mängelmanagementsystemen ist von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einem attraktiven Gehaltspaket bestehend aus einem Festgehalt und einem Bonusanteil, welcher auch die persönliche Weiterentwicklung berücksichtigt
• Exzellente Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb unserer Unternehmensgruppe
• Kurze und direkte Kommunikation zu den Entscheidern und eine kollegiale Arbeitsatmosphäre
• 30 Tage Urlaub sowie den 24. und 31. Dezember frei
• Ein moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage am Checkpoint Charlie mit Handy und Laptop
• Poolfahrzeuge für Außentermine
• Teamevents, betriebliche Altersvorsorge, betriebliche Krankenzusatzversicherung, kostenfreie Getränke und frisches Obst am Arbeitsplatz