Heute macht nicht mehr nur das Produkt den Kaufunterschied. Der Service ist mindestens genauso entscheidend. Und den nehmen wir persönlich. Jeden Tag arbeiten wir in mehreren Geschäftsfeldern daran, bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kund*innen und Mitarbeiter*innen einzugehen. Als hundertprozentiges Tochterunternehmen der DKB AG leisten wir als #geldverbesserer gemeinsam einen wichtigen Beitrag für das, was Menschen zum Leben brauchen.

Kurzbeschreibung

Wir gestalten und optimieren Geschäftsprozesse, um eine effiziente und kundenorientierte End-to-End-Prozesslandschaft sicherzustellen. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, Transparenz und kontinuierliche Verbesserung. Zur Unterstützung unseres Teams Kreditvalutierung suchen wir einen engagierten Fachexperten, die/der Lust hat, aktiv an der Weiterentwicklung unserer Prozesse mitzuwirken.

Dein Beitrag auf dem Weg zur Tech-Dienstleisterin

• Kund*innenservice: Kreditvalutierung von Baufinanzierungen der DKB AG und Betreuung der Anliegen der Kund*innen oder von Dritten im Zusammenhang
  mit der Kreditvalutierung telefonisch sowie schriftlich.
• Analyse & Dokumentation: Neuaufnahme und regelmäßige Überprüfung von Teilprozessen sowie deren Abgrenzung und Umfang.

• Prozessziele & Steuerung: Mitwirkung bei der Festlegung von Prozesszielen und Überwachung der Zielerreichung anhand von Prozesskennzahlen (PPI).

• Optimierung: Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung (KVP) und Stabilisierung der Prozessabläufe.

• Freigabe & Qualitätssicherung: Vorbereitung der Finalisierung und Freigabe von Prozessen im Workflow der Prozessmanagementsoftware.

• Schnittstellenmanagement: Mitarbeit bei der Vernetzung von Prozessen und Definition der Zusammenarbeit mit anderen Geschäftsfeldern.

• IKS-Themen: Unterstützung bei Risikoanalysen, Entwicklung von Kontrollen und Dokumentation im Rahmen des Internen Kontrollsystems (IKS).

• Kommunikation: Abstimmung mit Auftraggeber*innen und relevanten Stakeholdern sowie Vorbereitung von Präsentationen und Nachweisen.

Das bringst du mit

• Dein Know-How: eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise eine Bankausbildung.

• Erfahrungen in der Valutierung von Baufinanzierungen und im Prozessmanagement, Organisationsentwicklung sowie Qualitätsmanagement.

• Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise und hohe Lernbereitschaft.

• Sicherer Umgang mit MS Office; erste Erfahrungen mit Prozessmanagement-Tools sind von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

Wir bieten dir

• Einblicke in End-to-End-Prozessmanagement und interne Kontrollsysteme.

• Flexible Arbeitszeiten.

• Eigenverantwortliche Aufgaben und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen.

• Ein motiviertes Team und eine offene Unternehmenskultur.

Wir schätzen ein Arbeitsumfeld der Vielfalt, das auf Gerechtigkeit und gegenseitigem Respekt beruht. Wir freuen uns über alle Bewerber*innen unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Freu dich auf:

• flexibles und mobiles Arbeiten - temporär auch im EU-Ausland
• spannende und vielfältige Aufgaben mit tollem Teamspirit
• Weiterbildung und zukunftsrelevante Qualifizierung
• individuelle Entwicklungs- und Karrierewege
• 30+ Urlaubstage
• Duz-Kultur/ kein Dresscode
• Angebote zum Gesundbleiben
• Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV), JobRad oder Pluxee Benefits Card
• Extras wie Vermögenswirksame Leistungen